La Función Del Administrador

Telcel SA de CV

Distribuidor Grupo Integral

Función del Administrador: Su función consiste en diseñar un plan para elevar las ventas de planes tarifarios mediante sus grupos de asesores, con la escucha activa de todas las sugerencias e inconvenientes que surgen cada día en el campo del trabajó. Organiza las salidas y entradas del personal. Motiva al personal por las comisiones, también a través de dinámicas para aumentar la productividad.

       Cualitativa: En base a la experiencia del administrador laborando en otra empresa, sugiere alternativas de convencimiento, de objeción para cerrar la venta lo antes posible, ofrece apoyo en las dudas de los planes con la finalidad de otorgarle al cliente un beneficio y un servicio que se adapte a sus necesidades.

      Cuantitativa: Elabora reportes de las ventas concretadas al día, a la semana realiza un grafica donde indica el total de ventas por cada asesor y en forma grupal da a conocer al área comercial  los resultados obtenidos, para reforzar las técnicas.

      Toma de decisiones: El administrador tiene que delinear nuevas estrategias en caso de que las metas u objetivos de ventas no se estén cumpliendo. Es decir hablar primero con los asesores para juntos definir las dificultades, los métodos que se pueden implantar e incentivos para elevar las ventas, si fuera necesario una capacitación, porque es responsable del área comercial.

  

Ediciones Culturales De Oriente SA de CV

Reymo

Función del Administrador: Son dos Gerentes encargados del área de ventas, quienes planean un método nuevo de vender libros en específico biblias, reuniendo a personas católicas para una conferencia con el fin de escuchar un mensaje de motivación de dios. Las personas que aceptan los asesores toman los datos para otorgarle su paquete bíblico, los gerentes cumplen con una meta de 40 ventas a la semana  y tiene que estimular a su personal con comisiones de todas las personas que adquieran el paquete bíblico.

       Cualitativa: Los gerentes han trabajado en diferentes editoriales, sin embargo este nuevo modelo de vender a aumentado las ventas, con la conferencia acerca de la religión, conmoviendo de alguna manera a la gente a preservar el catolicismo, ofrece consejos a las personas y resuelve inconvenientes que lleguen a surgir entre el personal.

      Cuantitativa: Se examinan los contratos elaborados para validar que la información sea la correcta y en caso de detectar un error corregirlo lo antes posible, para entregar los pedidos al área correspondiente. A la semana  efectúan cortes para determinar el total de ventas.

      Toma de decisiones: El administrador tiene que trazar nuevas tácticas para que se continúen cumpliendo los objetivos. Al mes los gerentes se reúnen con los asesores para una capacitación para sugerencias, problemas en la ambiente de trabajo, si existe alguna negatividad por ciertas personas serán cambiadas a otras áreas.

  

Amatech SA de CV

Triara Activación

Función del Administrador: En la campaña de triara ventas existen dos administradores que son los supervisores que tienen que posicionar las activaciones de los servicios cloud el cual consiste otorgarle una buena atención al cliente y apoyarlo a la configuración durante las llamadas telefónicas. Diseñan dinámicas para motivar al personal y orientarlos a la producción de activaciones. Dan a conocer las metas de 40 activaciones a la semana y los objetivos que se requieren para seguir trabajando dentro de la empresa.

       Cualitativa: Los supervisores en el tiempo que han estado en la campaña han detectado posibles, errores o inconvenientes el proceso de las llamadas de activación, ha recurrido para que los administradores puedan detectar y corregir las complicaciones a tiempo.

      Cuantitativa: Se elaboraran reportes con estadísticas al mes con el fin de evaluar el desempeño de activaciones, a través del correo electrónico que se le otorga a los agentes se envía las tablas y los reportes acorde al resultado conseguido por cada uno y puedan observar su rendimiento.

      Toma de decisiones: El administrador evalúa los resultados de los reportes y cortejando las metas dichas. Si no se cumple el objetivo se cambia de campaña y de horario laboral con el fin elevar el número de activaciones, si detectan falta de información en los servicios solicitan una capacitación y se imparte durante la jornada de trabajo con la condición de no cometer un error, en caso contrario será suspendido por dos días.

  

Responsabilidad Social Y Ética Del Administrador

La responsabilidad de cualquier administrador en una empresa es fundamental adquirir un compromiso y tener en claro las funciones a realizar por las cuales está regida la organización, como las metas que le exigen los representantes legales o el jefe.

Cada empresa tiene, principios, políticas así como la visión y misión con la finalidad que se cumplan y se respeten. Independientemente de las normas de la empresa, el administrador no tiene que olvidar la ética que son sus valores durante su desempeño es una responsabilidad en base a honestidad, honradez e integridad en el momento de elaborar una actividad no excediendo de sus funciones como los casos presentados, tienen que motivar a su personal ya que son el alma de la empresa y considerar el compromiso que adquiere que es de lealtad.

Los gerentes y supervisores son encargados de hacer funcionar la empresa mediante su experiencia laboral con el propósito de innovar ideas de productividad e incentivos acorde al área asignada es decir si aplica algún tipo de premio.

El código de ética está diseñado para recordar los valores que se imparten en el transcurso de la carrera y que se va obteniendo en la sociedad.

  

Bibliografía

Un estudio realizado por Forgionne (G.A. Forgionne, "Corporate Management Science Activities", Interfaces13, No.3, 1983) Análisis Cuantitativo y el Proceso de Toma de Decisiones. http://uva.anahuac.mx/content/catalogo/diplanes/modulos/mod2/l2t1m2.htm